Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Generalidades

En IATAI ANDINA S.A.S (Nit:900283026-1) con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Calle 70 No. 7-40 y teléfono +57 1 4862010, administrador de la plataforma Allegra y sus consecuentes portales y paginas web (los “sitios”), hemos generado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales con el objetivo de salvaguardar y proteger la información de sus usuarios, documento en el que presentamos las políticas y prácticas que se realizan sobre el tratamiento de datos de los usuarios y/o clientes de los sitios por parte de IATAI ANDINA S.A.S. y sus demás servicios y los vendedores o proveedores que ofrecen sus productos a través de los sitios (Iatai Andina S.A.S. y los vendedores, en conjunto, las “Compañías”).

Esta Política de Privacidad describe que datos personales recolectamos, para qué lo hacemos y el derecho que tienen las personas de acceder a estos para conocerlos, actualizarlos, modificarlos, suprimirlos o negar su tratamiento por parte de IATAI como administrador de los sitios.

A través de lo sitios, IATAI ANDINA S.A.S habilitará al titular de la información ya sea persona natural o jurídica en su calidad de comerciante, prestador de servicios o usuario de los sitios, para ser parte de los diferentes servicios y portales tecnológicos de carácter transaccional que son propidad de IATAI o en los cuales interviene.

De otro lado, esta política se regirá por una serie de principios o condiciones relacionados a continuación:

Si acaba de registrarse para usar los servicios de los sitios desarrollados o administrados por IATAI ANDINA S.A.S., o lleva algún tiempo usándolos, lo invitamos a familiarizarse con este documento el cual será vigente a partir del 1 de junio de 2016.

2. Información recolectada por IATAI ANDINA S.A.S.

2.1. Los sitios desarrollados o administrados por IATAI recolectan información de la siguiente manera:

2.2. La información que identifica y particulariza a una persona física o que permite ponerse en contacto con ella, como por ejemplo, el nombre, el teléfono, la dirección, el número de cuenta bancaria, tarjeta de crédito entre otros, tiene el carácter de personal. Esa información es de propiedad exclusiva de dicha persona.

La información que se registra de forma tal que no refleja ni hace referencia a una persona física en particular, permitiendo su identificación de forma individual, como por ejemplo la relacionada con el monto de una transacción, la adquisición de un determinado bien o servicio, el medio de pago, el banco utilizado, entre otros, no tienen el carácter de información personal, siempre y cuando ésta no lleve a la determinación de una persona en particular y su información personal.

2.3. Para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, IATAI como administrador de Allegra puede recolectar, usar, almacenar y proteger la información personal, entre la que se incluye, la siguiente:

2.4. IATAI, como administrador de la plataforma y de los sitios, puede compartir su información con con sus proveedores, aliados o entidades de control de riesgo y certificación, cuando sea necesario para prestarle nuestros servicios. Las Compañías IATAI y/o nuestros proveedores y aliados estarán obligados a usar su información personal únicamente para los fines establecidos en la presente Política de Privacidad y de conformidad con la misma. Su aceptación de esta Política de Privacidad implica la autorización para IATAI como administrador de la plataforma Allegra o los sitios de compartir su información personal con las Compañías IATAI y/o con nuestros proveedores y aliados.

2.5. IATAI como administrador de los sitios y la plataforma podrá combinar la información personal con otra información para proporcionar y mejorar los servicios que presta, su contenido y la publicidad, entre otros.

2.6. Usted no está obligado a proporcionarnos su información personal, pero si elige no hacerlo, no podrá beneficiarse o acceder a nuestros servicios y beneficios o no podremos responder a sus consultas y necesidades.

2.7. Acepta esta Política de Privacidad cuando, estando en los sitio web y móvil de la plataforma Allegra, le pidamos que haga Clic en una casilla de aceptación de la Politica de Privacidad, momento en el cual usted previamente pudo haber tenido lectura de los documentos de Política de Privacidad y Terminos y Condiciones en los vínculos correspondientes. En caso de ser un usuario final de los servicios prestados en los sitios y cuando nos sea imposible recolectar su consentimiento de esta forma, el Comercio con el que tenga una relación de consumo o comercial para la adquisición de sus bienes o para la prestación de sus servicios será el encargado de informarle sobre la existencia de nuestra Política de Privacidad y será quien recolecte su aceptación de la misma. En todo caso, siempre tendrá acceso a la presente Política de Privacidad accediendo a nuestro sitio web: www.allegra.global

2.8. IATAI como administrador de los sitios no dará a sus datos personales un tratamiento distinto a lo previsto en esta Política de Privacidad.

2.9. Tenga en cuenta que el manejo y tratamiento de su información personal puede surtirse en otros países, por Compañías IATAI o por terceros proveedores y/o aliados de IATAI como administradores de la plataforma y los sitios o de los servicios y productos en los cuales usted sea incluido, con el fin de poderle brindar los Servicios y beneficios ofrecidos por IATAI, sus proveedores o aliados. IATAI se asegurará de que en todos los lugares donde se surtan los efectos se tengan niveles de protección de datos personales concordantes con esta Política de Privacidad y con la legislación aplicable.

2.10. Todos los datos e información que proporcione como usuario de los servicios de IATAI, sus proveedores o aliados, deberán ser veraces, completos, exactos, actualizados, comprobables y comprensibles.

2.11. IATAI como administrador de los sitios o la plataforma podrá modificar su Política de Privacidad, en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestra página web y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación, a menos que se indique algo diferente. Si las modificaciones requieran de su consentimiento expreso de conformidad con la ley, será informado, para que acepte expresamente. IATAI le recomienda leer atentamente la Política de Privacidad, cada vez que vaya a utilizar algún servicio.

3. Uso de la información personal

3.1. El principal objetivo al recaudar información personal o documentos soporte relativos a su actividad es proporcionarle una experiencia segura, eficiente, personalizada y sin contratiempos en el desarrollo de nuestros servicios y beneficios, así como de los accesos y mejoras en los diferentes canales de IATAI dentro de su plataforma, sus proveedores, clientes o aliados a nivel mundial.

3.2. IATAI como administrador de los sitios recolecta su información personal o documentos empresariales, o delega a proveedores de servicios la tarea de recopilar y usar dichos datos en nombre de IATAI o el grupo de empresas aliadas, atendiendo para ello lo establecido en esta Política de Privacidad, según esté permitido o sea necesario para:

3.3. IATAI como administrador de la plataforma Allegra solicitará su consentimiento ya sea de forma expresa o tácita para la utilizar sus datos personales o empresariales, para cualquier fin distinto de los establecidos en su Política de Privacidad.

3.4. IATAI recopilará sus datos personales y empresariales a igual que los documentos necesarios para su vinculación en sus correspondientes bases de datos o bancos de datos personales y les dará el tratamiento establecido en esta Política de Privacidad. Cuando quiera que la ley lo exija, dichas bases de datos o bancos de datos serán registradas ante las autoridades competentes.

4. Publicidad

4.1. IATAI no comercializa ni obtiene ningún tipo de ganancia a partir del uso de su información personal.

4.2. IATAI buscando entregarle los mejores servicios y beneficios podrá debido a la información de sus consumos y preferencias combinar tal información con la de comercios vinculados a la plataforma con el fin de mejorar y personalizar los contenidos que puedan ser de su interés.

5. Cookies y otras tecnologías

5.1. Los sitios web y móviles de IATAI, los servicios online, los mensajes de correo electrónico y los anuncios pueden usar “cookies” y otras tecnologías como etiquetas de píxel y balizas web. Estas tecnologías permiten a IATAI como administrador de su plataforma, comprender el comportamiento de sus usuarios, indican qué partes de los sitios web fueron visitadas y facilitan y miden la eficacia de los anuncios y las búsquedas web.

5.2. Al usar el software o los sitios web y móviles de la plataforma de IATAI, consiente el uso de cookies.

5.3. Puede decidir rechazar las cookies en cualquier momento. Si no desea utilizar cookies, puede deshabilitarlas desde su navegador. No obstante, si lo hace, tenga en cuenta que algunas funcionalidades sólo están disponibles a través del uso de cookies y que por ende si decide no aceptarlas no estarán disponibles.

5.4. La información que es recolectada por las cookies y otras tecnologías es tratada por IATAI, como información no personal, a menos que de conformidad con la legislación nacional aplicable deba tener este tratamiento.

5.5. Las direcciones de Protocolo de Internet (IP) y los identificadores similares serán tratados por IATAI como información personal, cuando de conformidad con la legislación de los países en los que IATAI, comercios vinculados o empresas aliadas presta sus servicios deban tener este tratamiento.

5.6. Cuando la información no personal esté combinada con información personal, la información será tratada como información personal.

6. Cómo compartimos su información personal con otros usuarios de los servicios de IATAI y con terceros para efectos de la prestación de nuestros servicios.

6.1. IATAI podrá compartir sus datos personales con entidades financieras, franquicias, entidades de verificación, o cuales quiera otras, que intervengan en el procesamiento y validación de pagos, para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Aceptando esta Política de Privacidad, autoriza a IATAI a compartir sus datos personales con esas entidades.

6.2. IATAI podrá compartir su información personal con los comercios vinculados o empresas aliadas, con el fin de lograr la realización de un pago a través de IATAI como administrador de las plataformas a las cuales se vincule o la efectiva prestación del servicio prestado. Los comercios vinculados o empresas aliadas a IATAI no podrán usar su información personal para otro fin distinto que el aquí establecido, a menos que así lo consienta, siendo enteramente responsable ante los usuarios en caso de que se utilicen de alguna forma diferente a lo acá establecido. IATAI no es responsable del manejo, prácticas de protección de la información o cumplimiento de las leyes de protección de datos personales por parte de los comercios vinculados o empresas aliadas, si la información es utilizada con fines diferentes a los establecidos en el presente documento.

6.3. IATAI no revelará su información bancaria, a menos que usted autorice a hacerlo.

6.4. IATAI podrá, en algunos casos y de ser necesario, compartir sus datos personales con compañías del grupo IATAI o sus aliados, operadores, agentes o proveedores de servicios que sean socios o contratistas de IATAI, para la prestación de los servicios a los cuales se adhirió. En todos los casos, IATAI exigirá a quienes les comparta sus datos personales, tomar las medidas organizativas y técnicas apropiadas a fin de proteger sus datos personales y respetar la legislación correspondiente.

6.5. IATAI podrá compartir sus datos personales con las entidades financieras, de crédito y agencias de cobranzas y centrales de riesgo en los términos permitidos por la Ley.

6.6. IATAI podrá compartir sus datos personales con empresas con las que pueda fusionarse o con empresas que pretendan adquirir, en todo o en parte, las compañías IATAI. En todo caso, la presente Política de Privacidad seguirá rigiendo los términos de uso de la información, hasta que la misma sea sustituida o modificada, dependiendo de la situación.

6.7. IATAI com podrá divulgar su información personal o empresaríal cuando estemos obligados a hacerlo en cumplimiento de las políticas de manejo de tarjetas de crédito o reglas de las instituciones financieras que participan en el proceso de procesamiento y validación de pagos.

6.8. IATAI podrá divulgar su información personal o empresaríal, con ocasión de un proceso legal, litigio y/o solicitud de autoridades competentes dentro o fuera de su país de residencia.

6.9. IATAI podrá divulgar su información personal si ello es necesario por cumplimiento de la ley u orden administrativa o judicial.

6.10. IATAI podrá divulgar su información personal o empresaríal cuando considere que existen indicios suficientes para creer que la divulgación de información personal es necesaria para evitar daños o pérdidas financieras a IATAI, comercios vinculados o empresas aliadas o a cualquier usuario de los servicios de IATAI.

6.11. IATAI podrá divulgar su información personal o empresaríal cuando requiera reportar cualquier sospecha de actividad ilegal.

6.12. IATAI podrá acceder y usar sus datos personales o empresariales, cuando creamos de buena fe que hacerlo es necesario para: cumplir con la ley aplicable; proteger a nuestros usuarios o evitar los intentos de fraude a nuestros usuarios, entre otros; para el funcionamiento y el mantenimiento de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, productos y servicios; proteger nuestros derechos y bienes; para exigir el cumplimiento de los términos que rigen el uso de nuestros sitios web aplicaciones móviles, productos o servicios.

7. Cómo acceder a sus datos personales y ejercer tus derechos como titular

7.1. IATAI le garantiza el acceso a su información personal o empresarial a fin de que pueda conocerla, modificarla, corregirla, actualizarla, suprimirla o negarse a su tratamiento. Tendrá derecho de acceder a dicha información en la forma y tiempos establecidos por la legislación aplicable, conforme a las leyes de su país o del país en el que se esté realizando el tratamiento de los datos personales, según aplique.

7.2. Podrá realizar todas las acciones anteriormente referidas en relación con su información personal o empresarial, a menos que IATAI deba mantenerla en el estado en que se encuentra registrada en el sistema de IATAI, comercios vinculados o empresas aliadas, por motivos legales o empresariales legítimos.

7.3. IATAI podrá rechazar, siempre que legalmente sea permitido, solicitudes de cambios, modificaciones, actualizaciones, entre otras, de su información personal o empresarial, que sean: más repetitivas de lo razonable; que requieran un esfuerzo técnico desproporcionado (por ejemplo, desarrollar un nuevo sistema o cambiar de forma radical una práctica existente); que pongan en peligro la privacidad de otros usuarios; o que no sean nada prácticas (por ejemplo, solicitudes que hagan referencia a información almacenada en sistemas de copia de seguridad).

7.4. IATAI podrá prestar el servicio de actualización de datos de forma gratuita. En caso que la actualización o modificación de datos personales genere algún costo, se le notificará previamente y se le cobrará siempre que legalmente sea permitido.

7.5. Al prestarle los servicios de IATAI o empresas aliadas, sus datos personales o empresariales están protegidos procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por este motivo, aunque elimine sus datos de nuestros servicios, es posible que IATAI o empresas aliadas no destruyan de inmediato las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos, ni los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad, si ese hecho pudiera causar perjuicios a los derechos o intereses legítimos de terceros o si existiera una obligación legal de conservarlos.

8. Sitios web vinculados y aplicaciones de terceros

8.1. En los sitios web o aplicaciones móviles de IATAI puede haber vínculos que lo lleven a otro sitio web.

8.2. Los sitios web o aplicaciones móviles vinculados no están bajo el control de IATAI tienen políticas de privacidad diferentes.

8.3. Si usa extras, complementos o aplicaciones de terceros para acceder a los servicios de IATAI, el proveedor de tales aplicaciones podría tener acceso a ciertos datos personales o empresariales suyos. IATAI no puede controlar cómo usa el proveedor de las aplicaciones los datos personales disponibles en relación con éstas. No olvide leer las políticas de privacidad del proveedor antes de instalar o usar las aplicaciones.

9. Protección y seguridad de la información personal

9.1. IATAI toma las medidas legales, técnicas y organizativas que considera necesarias para mantener la seguridad de su información personal, con el debido cumplimiento de las obligaciones y excepciones correspondientes conforme a la legislación vigente.

9.2. IATAI sigue los estándares de la industria en materia de protección de datos personales, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls"), Virtual Private Network (“VPN”) y Secure Socket Layers ("SSL").

9.3. IATAI protege su información personal durante el uso y almacenamiento, en caso de ser necesario este último, con métodos de cifrado, entre otras técnicas existentes o futuras que garanticen la seguridad de la información.

9.4. IATAI revisa su política en materia de recolección, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento a su información personal.

9.5. IATAI comunica su Política de Privacidad a los empleados y proveedores y aplica estrictas medidas de protección de la privacidad en su interior.

9.6. IATAI limita el acceso de los contratistas, los agentes y los empleados a la información personal que deben procesar. Sólo podrán tener acceso a los datos personales los empleados autorizados de IATAI o sus afiliados, subsidiarias o proveedores de servicios que necesiten acceder a dicha información para poder cumplir con sus obligaciones laborales. IATAI se asegura que éstos cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y que estén sujetos a las consecuencias contractuales y legales que dicho incumplimiento puede generarles.

9.7. IATAI asegura que la obligación de confidencialidad asumida por parte de las personas que intervengan en el tratamiento de su información personal o empresarial, subsista aún después de finalizada la relación entre IATAI y esas personas.

10. Retención de la información personal

10.1. IATAI conservará su información personal por el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

11. Menores de edad

11.1. IATAI como administrador de la plataforma Allegra o los sitios y demás servicios o productos de su plataforma no recolecta, usa ni divulga deliberadamente información personal de menores de edad, según la edad mínima equivalente en la jurisdicción pertinente, sin el consentimiento previo de los padres o representantes del menor.

11.2. Los servicios de IATAI no están destinados ni diseñados para atraer menores de edad.

11.3. Si nos enteramos que recolectamos la información personal de un menor de edad según la jurisdicción, sin primero recibir un consentimiento de los padres verificable, tomaremos medidas para eliminar la información lo antes posible.

11.4. Sugerimos a los padres que se mantengan informados sobre las actividades de sus hijos en Internet o aplicaciones móviles para garantizar que no se recopile información de un niño sin la autorización de los padres.

12. Preguntas sobre la privacidad

12.1. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el procesamiento de datos, o si desea presentar una queja relacionada con una posible infracción de las leyes de privacidad locales, contáctanos al correo: privacidad@iatai.com o a la línea telefónica +57 1 4862014

12.2. La actualización de los datos personales de los usuarios, así como los derechos de información, acceso, rectificación cancelación y oposición se pueden ejercitar mediante comunicación escrita dirigida a privacidad@iatai.com o a través de la línea telefónica +57 1 4862014

12.3. IATAI da respuesta a todas sus inquietudes en el menor tiempo posible. Si no le satisface la respuesta recibida, puedes remitir su queja a la autoridad de protección de datos pertinente.